Le stress a des répercussions à la fois positives et négatives sur les performances de tout individu. Ces derniers temps, les aspects néfastes du stress sont une source d'inquiétude pour de nombreuses personnes. L'intensification de la concurrence dans le monde de l'entreprise due à la mondialisation, l'évolution des modes de vie, la prise de conscience accrue, etc., ont tous contribué à créer un environnement de vie stressant. Des niveaux de stress élevés peuvent non seulement faire baisser les performances d'un salarié, mais aussi entraîner une détérioration de la qualité de vie. Bien que les hommes et les femmes puissent être également victimes d'une telle situation, ce sont les femmes qui sont les plus touchées, en particulier celles employées dans le secteur des services.
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