O impacto do marketing na Internet rentabilidade das empresas

O trabalho centra-se, essencialmente, na utilização do marketing na Internet no setor hoteleiro. O trabalho analisa de que forma a utilização do marketing na Internet pode aumentar a rentabilidade empresarial e como uma variável moderadora (a experiência) pode afetar a relação entre a utilização do marketing na Internet e a rentabilidade empresarial. A rentabilidade empresarial foi medida através de quatro variáveis: volume de vendas, margem de lucro, custos operacionais e retorno sobre o capital próprio. Os resultados do estudo revelam que a utilização do marketing na Internet afeta o nível do volume de vendas, da margem de lucro e do retorno sobre o capital próprio. A utilização do marketing na Internet no setor hoteleiro é influenciada por fatores como o nível de classificação por estrelas, o apoio da gestão, a competência tecnológica e a existência de alianças. A experiência na utilização do marketing na Internet tem um efeito moderador na relação entre a utilização do marketing na Internet e a rentabilidade do negócio.