O papel das práticas de RH na retenção colaboradores

As tendências do mercado estão a mudar muito rapidamente e, com essa mudança, as organizações perceberam que manter a qualidade e o número adequado de colaboradores pode proporcionar-lhes uma vantagem competitiva face aos seus concorrentes. A relação entre a gestão de recursos humanos (GRH) e a retenção de colaboradores é de longa data. Os últimos anos têm sido o período mais crítico e tenso para o setor das telecomunicações no Paquistão no que diz respeito à retenção de colaboradores. O estudo sobre o papel das práticas de RH na retenção de colaboradores baseou-se num inquérito aos colaboradores de uma empresa do setor das telecomunicações, nomeadamente a PTCL, tendo também sido inquiridos os colaboradores do centro de atendimento da PTCL e de outras entidades. Esta investigação foi também realizada para estudar a técnica de retenção de colaboradores, nomeadamente a 'modelação de funções'. Os resultados revelam uma relação positiva entre as variáveis de RH e a retenção de colaboradores e demonstram que, se a entidade patronal conceber funções para os seus colaboradores - especialmente para os mais experientes - tendo em conta os interesses, conhecimentos especializados e competências dos mesmos, estes trabalham com maior interesse e procuram dar o seu melhor no trabalho.