Ocena jakości uslug hoteli pierwszego poziomu w mieście Gondar

Celem niniejszej publikacji jest ocena jako¿ci us¿ug hoteli pierwszego poziomu w mie¿cie Gondar z perspektywy turystów zagranicznych. Do zbierania danych wykorzystano technik¿ wygodnego doboru próby. W okresie zbierania danych (1-30 kwietnia 2005 r.) przeprowadzono ankiet¿ w¿ród 352 turystów zagranicznych przebywaj¿cych w hotelach pierwszego poziomu. Wyniki badania wykazäy, ¿e dziewi¿¿ cech hoteli zostäo uznanych za wäne przez turystów zagranicznych, którzy zatrzymali si¿ w hotelach pierwszej kategorii. Jednak wyniki hoteli w odniesieniu do tych dziewi¿ciu cech by¿y niskie. W rezultacie tury¿ci zagraniczni nie byli zadowoleni z tych cech. Cechy te obejmowäy stosunek jako¿ci do ceny, szybki internet itp. Wyniki badania pozwoli¿y równie¿ zidentyfikowä dwanäcie cech hoteli, które zostäy ocenione jako wäne przez uczestników badania. Wyniki hoteli w odniesieniu do tych cech by¿y równie¿ dobre. W zwi¿zku z tym zagraniczni tury¿ci byli zadowoleni z tych cech. Cechy te obejmowäy ró¿norodno¿¿ napojów, wygod¿ ¿ó¿ek i materacy itp.

Pagina's: 80, Paperback, Wydawnictwo Nasza Wiedza