Oczekiwania, postrzeganie i satysfakcja pacjenta z leczenia stomatologicznego

Pacjenci odwiedzaj¿ kliniki stomatologiczne z oczekiwaniami ksztätowanymi przez przekonania, kultur¿ i informacje online. W niniejszym badaniu oceniono oczekiwania, postrzeganie i satysfakcj¿ w¿ród 330 pacjentów w trzeciorz¿dowym szpitalu stomatologicznym w Shimla w okresie od sierpnia do pädziernika 2023 roku. Zastosowano zwalidowany kwestionariusz z pozycjami w skali Likerta zaadaptowanymi z Babakus i Mangold (oczekiwania, percepcja) oraz Hawthorne i in. (satysfakcja). Wyniki wykazäy wysokie ogólne oczekiwania i postrzeganie, zw¿aszcza w odniesieniu do wiedzy dentystów i schludno¿ci personelu. Ni¿sze oczekiwania odnotowano w przypadku leczenia bez bólu, a rozliczenia by¿y postrzegane mniej przychylnie. Pacjenci byli bardziej zadowoleni, gdy czuli si¿ szanowani, ale mniej, je¿li chodzi o po¿wi¿cony czas, wyjänienia i opcje leczenia. Pacjenci p¿ci ¿e¿skiej zg¿aszali wy¿sze wyniki we wszystkich domenach, chociä ró¿nice wieku i p¿ci nie by¿y istotne statystycznie. Wyniki wskazuj¿ na dobr¿ ogóln¿ satysfakcj¿, ale podkre¿laj¿ potrzeb¿ poprawy komunikacji i przejrzysto¿ci, aby jeszcze bardziej poprawi¿ wräenia pacjentów.