Perceção de valorização do estatuto social, lealdade à marca e envolvimento com a

Foi realizado um inquérito a uma amostra de 170 clientes de café de filtro da Starbucks, provenientes de quatro cafés da Starbucks no sul da Flórida, com o objetivo de determinar as suas perceções sobre o café de filtro da Starbucks como um produto que valoriza o estatuto social, bem como a sua lealdade atitudinal e comportamental à marca e o seu envolvimento com a marca. Análises de fiabilidade e de fatores confirmaram a fiabilidade interna e a estrutura unitária dos constructos com múltiplos itens. As regressões lineares revelaram que as perceções dos clientes de que o produto de marca aumentava o seu estatuto estavam positivamente associadas ao seu envolvimento com a marca (R = 0,174, p = 0,023) e à sua lealdade atitudinal à marca (R = 0,214, p = 0,005), mas não à sua lealdade comportamental à marca (R = 0,091, p = 0,240). Estes resultados contribuem para a teoria do consumo de status e podem ajudar as empresas a decidir se devem utilizar a valorização do status como estratégia de marketing para as suas marcas e produtos.

Pagina's: 96, Paperback, Edições Nosso Conhecimento