Pomiar wyników w sektorze us¿ug finansowych: badanie empiryczne

Teoria rachunkowo¿ci zarz¿dczej sugeruje, ¿e nale¿y obliczä dwa ró¿ne wskäniki wyników oddziäów: jeden s¿u¿¿cy do oceny wyników ekonomicznych kädego oddziäu, a drugi do oceny wyników kierowników oddziäów (wyniki mened¿erskie). Teoria ta opowiada si¿ równie¿ za tym, by ocena wyników kierownika opieräa si¿ wy¿¿cznie na czynnikach pozostaj¿cych pod jego kontrol¿. Celem badania by¿o ustalenie, jakie rodzaje wskäników wyników s¿ stosowane w tych instytucjach. Chodzi¿o o to, czy kierownictwo tych banków stosuje finansowe i/lub niefinansowe wskäniki wyników przy ocenie wyników swoich oddziäów oraz kierowników tych oddziäów. W badaniu oceniono równie¿, czy przy mierzeniu wyników tych oddziäów brane s¿ pod uwag¿ czynniki pozostaj¿ce pod kontrol¿ samych oddziäów. Ponadto w badaniu przeanalizowano wp¿yw czynników warunkowych na stosowanie finansowych i niefinansowych wskäników wyników oraz zastosowanie zasady kontrolowalno¿ci z perspektywy kontyngencji.