Um estudo do impacto das TI na melhoria dos processos empresariais PME Índia

Papel das tecnologias da informação nas PME: As PME têm quase 40% da quota de produção no sector transformador, o que sublinha a importância do sector das PME na Índia. Os proprietários das PME são peritos no seu próprio domínio de especialização e, ao mesmo tempo, mantêm as suas despesas baixas. Por conseguinte, haverá sempre a necessidade de reduzir as despesas através da automatização - seja do processo de fabrico ou do processo empresarial. A tecnologia da informação deu-lhes a oportunidade de automatizar os seus processos repetidos e de os executar com maior precisão. Assim, a utilização da tecnologia da informação nos processos de fabrico ou nos processos comerciais aumentará a produtividade das PME. As PME podem incorporar as tecnologias da informação nos seguintes processos de fabrico/comerciais: a) automatização básica do escritório b) contabilidade financeira c) controlo das compras e das existências d) planeamento e controlo da produção e) processamento dos salários f) conceção e desenho g) gestão de projectos h) marketing e automatização da força de vendas i) serviço ao cliente j) correio eletrónico k) sítio Web l) ERP. Este livro apresenta os resultados da investigação efectuada na Índia pelo autor.