Wplyw jakości uslug na satysfakcję klienta
Uitgelicht
|
43,90 |
Naar shop
|
|
43,90 |
Naar shop
|
|
43,90 |
Naar shop
|
Beschrijving
Bol
Jako¿¿ us¿ug jest uwäana za jeden z czynników odniesienia dla sukcesu firm na rynku, a zadowolenie klienta jest tego konsekwencj¿. Badanie ma na celu okre¿lenie wp¿ywu jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta w firmie Importadora Automotriz Flores. Aby przeprowadzi¿ badanie, stworzono ramy odniesienia zawieraj¿ce ramy teoretyczne i ramy prawne, przy czym te pierwsze obejmuj¿ podstawy teoretyczne i naukowe zmiennych badania, a tak¿e podstawy prawne, które je wspieraj¿. Badanie ma charakter jako¿ciowy z zakresem opisowym, technikami stosowanymi do gromadzenia danych by¿y: ankiety i wywiady, a instrumentem by¿ kwestionariusz modelu SERVQUAL do pomiaru jako¿ci us¿ug i GOCAME do pomiaru satysfakcji klienta.
Beschrijving
(2)
Jako¿¿ us¿ug jest uwäana za jeden z czynników odniesienia dla sukcesu firm na rynku, a zadowolenie klienta jest tego konsekwencj¿. Badanie ma na celu okre¿lenie wp¿ywu jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta w firmie Importadora Automotriz Flores. Aby przeprowadzi¿ badanie, stworzono ramy odniesienia zawieraj¿ce ramy teoretyczne i ramy prawne, przy czym te pierwsze obejmuj¿ podstawy teoretyczne i naukowe zmiennych badania, a tak¿e podstawy prawne, które je wspieraj¿. Badanie ma charakter jako¿ciowy z zakresem opisowym, technikami stosowanymi do gromadzenia danych by¿y: ankiety i wywiady, a instrumentem by¿ kwestionariusz modelu SERVQUAL do pomiaru jako¿ci us¿ug i GOCAME do pomiaru satysfakcji klienta.
AmazonPagina's: 60, Paperback, Wydawnictwo Nasza Wiedza
Productspecificaties
Prijshistorie
* Prijshistorie bevat geen data van Amazon, Amazon Marketplace.
Prijzen voor het laatst bijgewerkt op:
Gerelateerde resultaten
