Wplyw wizerunku marki na zachowania klientów w brytyjskich bankach komercyjnych

Bran¿a us¿ug finansowych przesz¿a dramatyczne zmiany w ci¿gu ostatnich kilku lat. Ostatnie zmiany gospodarcze miäy znacz¿cy wp¿yw na bran¿¿ bankowo¿ci detalicznej. Konsumenci zmniejszyli swoje zaufanie do bran¿y us¿ug finansowych i stali si¿ bardziej wyrafinowani w swoich wyborach. Nowe formy technologii stworzy¿y wysoce konkurencyjny rynek, a organizacje ¿wiadcz¿ce us¿ugi finansowe k¿ad¿ wi¿kszy nacisk na identyfikacj¿ dochodowych segmentów, a nast¿pnie ukierunkowuj¿ swoje strategie marketingowe, aby dotrze¿ do wybranych segmentów. W zwi¿zku z tym w badaniu przeanalizowano segment m¿odych klientów, który wydaje si¿ rosn¿¿ w ci¿gu ostatnich dziesi¿ciu lat. Co wi¿cej, segment m¿odych klientów zapewnia doskonäe mo¿liwo¿ci dla instytucji finansowych, a wiele banków stara si¿ pozyskä klientów w m¿odym wieku, aby utrzymä ich przez d¿ugi czas. Badanie analizuje charakter zachowä nabywczych studentów zagranicznych. Okre¿lono ostatnie zmiany w zachowaniach konsumentów, zbadano postrzeganie i postawy m¿odych konsumentów wobec HSBC oraz zdefiniowano g¿ówne kryteria stosowane przy wyborze banku przez studentów zagranicznych.