Zarz¿dzanie jako¿ci¿ dealerów: G¿os klienta, obs¿uga, satysfakcja i zadowolenie

Budowanie relacji z klientami i zapewnienie im poczucia szacunku i uznania podczas cäego procesu sprzedäy i obs¿ugi posprzedäowej poprawia jako¿¿ obs¿ugi klienta. Nawi¿zywanie tego rodzaju relacji, w po¿¿czeniu z odpowiednimi procesami, pozwoli dealerom zdoby¿ zwolenników nie tylko marki, ale tak¿e samego dealera. Nasze badania i wytyczne dotycz¿ce najlepszych praktyk mog¿ s¿u¿y¿ jako wzór dla producentów samochodów, którzy chc¿ otworzy¿ nowe salony dealerskie lub poprawi¿ satysfakcj¿ klientów w istniej¿cych salonach. Dzi¿ki innowacjom technologicznym mo¿na usprawni¿ procesy we wszystkich obszarach dziäalno¿ci salonu dealerskiego, zarówno dla pracowników salonu, jak i klientów. Na rynku dziäa wiele innowacyjnych firm, zarówno du¿ych, jak i mäych, które zajmuj¿ si¿ rozwi¿zywaniem problemów, zarówno z¿o¿onych, jak i prostych, dla w¿äcicieli firm.

Pagina's: 96, Paperback, Wydawnictwo Nasza Wiedza