Zintegrowana komunikacja marketingowa i wdrażanie technologii

Od momentu powstania w 2007 r. M-PESA szybko si¿ rozwin¿¿a, staj¿c si¿ jedn¿ z najbardziej dynamicznych innowacji w zakresie ¿wiadczenia us¿ug finansowych z wykorzystaniem nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych. Ta innowacja sprawia, ¿e Kenia jest ¿wiatowym liderem w zakresie wykorzystania telefonów komórkowych do przesy¿ania pieni¿dzy. Aby doceni¿ jej szybki rozwój, nale¿y zauwäy¿, ¿e wzros¿a liczba osób zarejestrowanych w Kenii, które regularnie korzystaj¿ z tej us¿ugi. Doceniaj¿c jej wyj¿tkowe zastosowanie, w niniejszym badaniu starano si¿ ustali¿, jakie strategie, techniki i narz¿dzia komunikacyjne firma Safaricom stosowäa i nadal stosuje, aby przekonä nowych klientów do korzystania z tej us¿ugi oraz utrzymä tych, którzy ju¿ z niej korzystaj¿. W badaniu starano si¿ równie¿ ustali¿ konkretne potrzeby spo¿eczne, technologiczne, ¿rodowiskowe i ekonomiczne, które nap¿dzaj¿ szybkie wdräanie tej us¿ugi. Kenia ma 32 miliony u¿ytkowników telefonów komórkowych, którzy mog¿ czerpä korzy¿ci z takich innowacji sieciowych, je¿li zostan¿ one skutecznie rozpowszechnione w¿ród docelowych odbiorców. Dlatego badanie by¿o niezb¿dne do ksztätowania polityki. Ponadto istnieje wiele rozwi¿zä w zakresie transferu pieni¿dzy, ale nie odnotowäy one takiego wzrostu, jaki osi¿gn¿¿a us¿uga M-PESA. Co sprawia, ¿e M-PESA jest wyj¿tkowa? Badanie wype¿ni¿o t¿ luk¿.