Zrównoważona karta wyników i jej zastosowanie

Zrównowäona karta wyników (BSC) to przydatne narz¿dzie zarówno dla firm produkcyjnych, jak i us¿ugowych. Wiele organizacji z sektora ubezpieczeniowego w Pakistanie korzystäo z BSC, ale nie posiadäo wyznaczonego personelu ani jednostki odpowiedzialnej za jego wdro¿enie. Je¿li organizacje wyznacz¿ i przeszkol¿ okre¿lon¿ jednostk¿ oraz personel w zakresie wdräania BSC, narz¿dzie to pomo¿e im poprawi¿ wyniki, poniewä zapewnia satysfakcj¿ klientów i pracowników, co jest kluczem do przetrwania i sukcesu. BSC jest narz¿dziem s¿u¿¿cym do d¿ugoterminowego zwi¿kszania wyników i maksymalizacji zysków, poniewä koncentruje si¿ jednocze¿nie na wszystkich czterech perspektywach, takich jak finanse, klienci, procesy biznesowe i pracownicy. W sektorze ubezpieczeniowym w Pakistanie najwäniejszym czynnikiem wskazanym przez respondentów by¿a satysfakcja klientów. Wyniki finansowe, procesy biznesowe oraz nauka i rozwój pracowników zaj¿¿y odpowiednio drugie, trzecie i czwarte miejsce. Wänym wnioskiem z niniejszej pracy jest to, ¿e termin BSC by¿ nowy dla starszych pracowników firm ubezpieczeniowych, poniewä nie by¿ on cz¿¿ci¿ programu studiów. Obecnie jednak BSC jest podkre¿lane w ¿rodowisku akademickim jako cz¿¿¿ programu nauczania i przedmiot badä dla studentów kierunków biznesowych.

Pagina's: 104, Paperback, Wydawnictwo Nasza Wiedza