9789462763364 Marketing Design met Customer Journey Mapping

Marketing Design met Customer Journey Mapping, uitgeroepen tot het beste marketingboek van 2020 door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs, biedt een innovatieve benadering van marketing die de nadruk legt op zowel analyse als creatief ontwerp. Dit boek integreert Customer Journey Mapping met neuromarketing en Design Thinking, en biedt daarmee een kwalitatieve methode om klantbeleving te analyseren en te verbeteren.

De essentie van Marketing Design

In een wereld waar het begrijpen van klanten essentieel lijkt, benadrukt dit boek een cruciaal verschil: marketing draait niet alleen om begrip, maar vooral om het ontwerpen van creatieve oplossingen die waardevol zijn voor klanten. Het designaspect is daarbij de sleutel tot succes in marketing. Dit boek moedigt marketeers aan om verder te kijken dan de cijfers en zich te richten op het creëren van betekenisvolle klantinteracties.

Inzicht in de Klant en de Context

Een belangrijk element van het boek is de focus op het in kaart brengen van de klantreis. Door middel van Customer Journey Mapping kunnen marketeers zich verdiepen in de wensen, behoeften en gedragingen van hun klanten. Daarnaast wordt het belang van contextscans benadrukt, waarmee de bredere omgeving van de klant wordt geanalyseerd. Dit uitgebreide onderzoeksinstrument zorgt ervoor dat marketeers niet alleen de huidige situatie begrijpen, maar ook de mogelijkheden voor verbetering kunnen identificeren.

Praktische Tools en Inspiratie

Marketing Design met Customer Journey Mapping is rijk aan praktische tools, inspirerende designs, en concrete handvatten. Het boek bevat stappenplannen en bijzondere praktijkcases die lezers uitnodigen om direct aan de slag te gaan met hun marketingstrategieën. De combinatie van theorie en praktijk biedt niet alleen inzicht, maar stimuleert ook creativiteit en innovatie. Dit maakt het boek tot een waardevolle aanvulling voor zowel beginnende als ervaren marketeers.

Een Aanbeveling voor iedereen in Marketing

Met 240 pagina's aan waardevolle inzichten en handvatten biedt dit boek een compleet overzicht van hoe klantbeleving geanalyseerd en geoptimaliseerd kan worden. De focus ligt niet alleen op het proces, maar ook op het creëren van klantgerichte oplossingen. Deze unieke benadering van marketing inspireert tot actie en innovatie, wat het boek onmisbaar maakt voor iedereen die werkzaam is in het marketingvak.

Met een doordachte combinatie van theorie en praktische toepassingen, stimuleert dit boek marketeers om na te denken over hun strategieën en inspirerend aan de slag te gaan met het verbeteren van de klantbeleving.