Handboek Procesmanagementmodellen (Paperback)

Alle modellen voor de procesmanager in één praktisch handboek biedt handvatten om processen in kaart te brengen, doorlooptijd te analyseren, lean werken en klantreizen te doorgronden, en om de kwaliteit van werkprocessen te borgen. Het boek brengt de meestgebruikte modellen en formats overzichtelijk bij elkaar en helpt je ze in te zetten binnen je organisatie. De auteurs bespreken acht conceptuele modellen en ruim veertig toegepaste procesmodellen, met uitgewerkte voorbeelden die toepasbaar zijn op de processen in jouw organisatie. In deze geheel herziene editie zijn drie belangrijke maturity-modellen opgenomen en twaalf nieuwe modellen op gebieden zoals klantinteractiemanagement, informatiemanagement, kwaliteits- en risicomanagement en footprintmanagement. Een actuele en onmisbare inspiratiebron voor de procesmanager die de weg wil vinden in procesmodellenland. De auteurs zijn betrokken bij BPM Consult en eerder verschenen onder andere Procescanvas, Horizontaal organiseren en Management van processen.

Dit boek biedt een diepgaande verkenning van belangrijke thema's en actuele vraagstukken binnen procesmanagement, en combineert theoretische modellen met praktische voorbeelden. De duidelijk beschreven modellen en formats helpen je om theorieën concreet toe te passen op de processen in jouw organisatie en om draagvlak en inzicht te creëren binnen het team.

Kenmerken

• acht conceptuele modellen
• ruim veertig toegepaste procesmodellen
• drie maturity-modellen
• twaalf nieuwe modellen
• uitgewerkte voorbeelden bij alle modellen