Transport publiczny w średnich miastach Brazylii

Celem niniejszej pracy by¿a ocena jako¿ci miejskiego systemu transportu publicznego autobusowego z punktu widzenia u¿ytkownika, ze szczególnym uwzgl¿dnieniem ¿rednich miast Brazylii. W ten sposób starano si¿ zmierzy¿ wskäniki zadowolenia u¿ytkowników z korzystania z tego ¿rodka transportu. W badaniu tym uwzgl¿dniono nast¿puj¿ce cechy: dost¿pno¿¿, czas podró¿y, ob¿o¿enie, punktualno¿¿, system informacji, cechy pojazdów, zachowanie pracowników, bezpiecze¿stwo, niezawodno¿¿, cechy przystanków autobusowych oraz ogóln¿ satysfakcj¿ w godzinach szczytu. Zastosowano metodologi¿ psychometryczn¿, weryfikuj¿c analiz¿ poszczególnych elementów, wäno¿¿ i rzetelno¿¿ testów. Niniejsza praca jest przeznaczona dla osób, które uwäaj¿, ¿e wäne jest zwi¿kszenie znaczenia badä opinii publicznej w systemie transportu publicznego w celu poprawy jako¿ci ¿wiadczonych us¿ug.