System informatyczny jako metafora wydajności organizacyjnej

Niniejsza praca ma na celu zrozumienie wk¿adu systemu informatycznego (SI) w wyniki organizacyjne na podstawie studium przypadku. Przyj¿te podej¿cie opieräo si¿ na wywiadach i obserwacji uczestnicz¿cej w celu opisania g¿ównych modeli organizacyjnych stosowanych w praktyce. W ten sposób w tej instytucji mikrofinansowej, która pos¿u¿y¿a jako ramy empiryczne, dostrzegli¿my zbie¿no¿¿ mi¿dzy modelem procesowym a modelem informacyjnym, którego archetypem jest system informatyczny. W zwi¿zku z tym dostosowanie systemu informatycznego uzasadniäo si¿ z dwóch wzgl¿dów: strategii i procesów biznesowych; wynikäo z tego wyräenie proaktywnego podej¿cia kierownictwa. Kwesti¿ kluczow¿ by¿o jednak zrozumienie wp¿ywu, jaki wywiera to na ogóln¿ wydajno¿¿. W tym zakresie badania wykazäy, ¿e system informatyczny jest skuteczny sam w sobie, poniewä niesie ze sob¿ potencjä zaspokojenia potrzeb informacyjnych danej dziedziny dziäalno¿ci. Niemniej jednak instytucja jest silnie naräona na ryzyko operacyjne, które autor próbowä oszacowä na podstawie wskänika powtarzalno¿ci b¿¿dów. Ostatecznie przebudowa zarz¿dzania pozostaje realnym narz¿dziem s¿u¿¿cym zwi¿kszeniu efektywno¿ci systemu informatycznego.